Tre av Norges beste konsulenter til Excellerate

Henter tilbake Morten Brandt og rekrutterer Madeleine Svensson og Bård Fossli Jensen. Excellerate er dermed Norges mest erfarne spesialistmiljø for
Les mer

    Når tok du sist en «helsesjekk» på din salgsorganisasjon?

    Etter at jeg skrev innlegget «en kommersiell due diligence (dd) kan utløse rå konkurransekraft», har jeg fått mange spørsmål om hva en slik dd egentlig innebærer, Hvor omfattende det er, og om det kun er forbeholdt store organisasjoner og hvordan

    Hvorfor gikk G-Sport konkurs?

    Det er presentert mange ulike forklaringer på at sportsbransjen har havnet i det uføret den er i nå. Den som treffer best er Bjørn Rune Gjelsten som peker på det åpenbare: Norge har altfor stor tetthet av sportsbutikker, og det har vært kjøpt inn

    Nytt år og nye muligheter sies det, men med samme kultur som før? Er det realistisk?

    Et nytt år springer ut med nye målsetninger, høyere ambisjoner og resultatkrav. Bemanningen er som før, så det er bare å løpe raskere og bedre enn tidligere. Ledere er nødt til å definere en kultur som sikrer de nye målsetningene og resultatkravene.

    En kommersiell «due diligence» kan utløse rå konkurransekraft

    Hvordan kan en «kommersiell due diligence-prosess» avdekke den innsikten om organisasjonen som gjør at vi, sammen med oppdragsgiver, kan stille rett diagnose og prioritere strategiske forbedringsområder som skaper forutsigbare resultater og utløser

    Chatbot til besvær eller en superhelt på kundeservice?

    Chat som kommunikasjonsform har blitt en anerkjent kanal hos norske kundesentre, og nå har også chatboter gjort sitt inntog i denne bransjen. Utfordringene lar ikke vente på seg. For at helhetsopplevelsen av en chatbot skal være god, er du blant

    Strategisk forankring er drivkraft til vellykkede uviklingsprosesser

    Hva skal til for å lykkes med digitalisering? Digitale verktøy forbedrer og øker kvaliteten på kundeopplevelsene, og mange selskaper er i gang med sin egen digitaliseringsprosess. Likevel hører jeg ledere snakke om digitalisering som et fysisk steg

    En god kundeopplevelse starter med motiverte selgere

    Investeringer i teknologi og konsept er ikke viktigst for kundens opplevelse i butikken. Det er det butikkmedarbeiderne som er. Det er først når selgeren forstår kundeverdien av investeringene, konkurransekraft skapes.

    Har du en fremtidsrettet bedriftsstrategi?

    Fremtiden er nå. Omgivelsene dine endrer seg daglig. Konkurransekraft krever investering i fremtiden gjennom endring og utvikling. Det er ingen quick fix. Strategi må inkludere gode verdier for bedriften og de ansatte. Men også for kundene dine og

    Slik får du motiverte ansatte som kan bli de beste ambassadører

    Vil du ha lojale og fornøyde ansatte? Visste du at dine medarbeidere spiller en viktig rolle for din bedrift? Tenk på dette: om du investerer i dine ansatte, sparer det deg penger. Smart, ikke sant?