Kompetanseheving øker motivasjonen hos selgerne

Den skarpeste selger trenger påfyll og inspirasjon for å lykkes. Excellerate har gått dypere for å finne ut hva som skal til for å håndtere
Les mer

    Chatbot til besvær eller en superhelt på kundeservice?

    Chat som kommunikasjonsform har blitt en anerkjent kanal hos norske kundesentre, og nå har også chatboter gjort sitt inntog i denne bransjen. Utfordringene lar ikke vente på seg. For at helhetsopplevelsen av en chatbot skal være god, er du blant

    Strategisk forankring er drivkraft til vellykkede uviklingsprosesser

    Hva skal til for å lykkes med digitalisering? Digitale verktøy forbedrer og øker kvaliteten på kundeopplevelsene, og mange selskaper er i gang med sin egen digitaliseringsprosess. Likevel hører jeg ledere snakke om digitalisering som et fysisk steg

    En god kundeopplevelse starter med motiverte selgere

    Investeringer i teknologi og konsept er ikke viktigst for kundens opplevelse i butikken. Det er det butikkmedarbeiderne som er. Det er først når selgeren forstår kundeverdien av investeringene, konkurransekraft skapes.

    Har du en fremtidsrettet bedriftsstrategi?

    Fremtiden er nå. Omgivelsene dine endrer seg daglig. Konkurransekraft krever investering i fremtiden gjennom endring og utvikling. Det er ingen quick fix. Strategi må inkludere gode verdier for bedriften og de ansatte. Men også for kundene dine og

    Slik får du motiverte ansatte som kan bli de beste ambassadører

    Vil du ha lojale og fornøyde ansatte? Visste du at dine medarbeidere spiller en viktig rolle for din bedrift? Tenk på dette: om du investerer i dine ansatte, sparer det deg penger. Smart, ikke sant?

    Bærekraft er vår tids største og viktigste utfordring - hva er verdien av å ta ansvar?

    Vår tids utfordringer er også de største mulighetene til vekst, lønnsomhet og velferd. Selskaper som tar posisjon ved å skape lønnsomme, samfunnsnyttige konsepter bygger konkurransekraft - i og for fremtiden. Det er lønnsomt å vise engasjement og ta

    Lønnsom vekst krever bedre selgere i butikken

    Utfordringene i handelen ligger ikke i netthandelen i seg selv, men snarere i at man ikke har klart å tilpasse seg et endret kjøpemønster.

    Opplæring - skap resultatene du ønsker!

    De fleste av oss har deltatt på kurs der vi senere erkjenner at vi ikke har tatt kunnskapen i bruk, eller gjennomført e-læringskurs etter «klikk-og-glem» metoden. Den gode nyheten er at vi er mange i samme båt, og nettopp derfor har kloke hoder