Ingenting er bedre enn når kunder klager. Gevinsten er åpenbar. En kunde som klager er en potensielt kjempefornøyd kunde. En kunde som ikke klager blir derimot sjeldent mer enn fornøyd. Åh ja! Kundene klager!
Tag
Ledelse
Hvilken type kompetanse og hvilke ferdigheter vurderes i dag som mest attraktiv og interessant for de største internasjonale bedriftene? University of Kent har publisert en rangering over de ti viktigste ferdighetene som ledere i store
Er du god til å kommunisere? Ledere som behersker å gjøre seg forstått og som forstår sine medarbeidere har et stort konkurransefortrinn. Bli bedre på kommunikasjon for å øke motivasjon og samhandling på arbeidsplassen. Bruk våre enkle grep på å bli
Ble du glad for at undersøkelsen viste at dine medarbeidere er tilfredse? Da ble du lurt! Topplinjen din vokser ikke på grunn av tilfredshet, men på grunn av engasjement!
Ledere er som folk flest; veldig forskjellige. Det finnes ledere som er opptatt av historiske resultater og fokuserer på fremtidige resultatmål, og det finnes ledere som ser etter potensialet for vekst i markedet. Enkelte ledere er
Historisk sett så har medarbeidernes kunnskap og erfaring vært selve byggesteinen i forhold til personlig karriereutvikling og arbeidsgiverens produktivitet, vekst og utvikling. Slik er det selvsagt fremdeles på veldig mange felt. Dog ikke på samme
Har du som leder noen gang opplevd at det eneste du gjør er å ta unna det som kommer din vei? Eller har du jobbet sammen med mennesker med svart belte i de beste intensjoner, men som står til stryk på gjennomføring? Det verste er at vi ofte blir mer