Fordi det er denne følelsen som er gull når bedre prestasjoner skal skapes.
Arbeidsplasser bruker store ressurser på å måle og fremme medarbeidertrivsel og -tilfredshet. Dette fordi vi antar at fornøyde medarbeidere er mer effektive, engasjerte, lojale og mindre syke.
Den hypotesen stemmer ikke.
Undersøkelser viser at tilfredse medarbeidere ikke nødvendigvis leverer bedre, har lavere sykefravær eller er mer lojale.
For å heve produktiviteten må vi skille mellom arbeidsglede og trivsel/tilfredshet.
- Jobbtilfredshet handler om hva medarbeiderne tenker om det dem gjør på jobb. Når de samlet sett betrakter alle omstendighetene ved jobben – lønn, jobbinnhold, transporttid, tittel, arbeidsvilkår, pensjonsordning, frynsegoder, m.m. Er de da happy med hva de har? Dette er en intellektuell øvelse som er basert på sammenligninger, ikke på absolutte tall. Får jeg mer eller mindre enn kollegene mine? Kan jeg få mer et annet sted?
- Arbeidsglede handler om hvordan folk føler seg. Er dine medarbeidere glade, stolte, anerkjent og motiverte? Eller stresset, nervøse, skuffet og frustrerte?
Følelsen som skaper bedre prestasjoner
Vi er ikke vant med å snakke om følelser på jobb, men innsikten viser at det nettopp er følelsen av glede, eller det psykologer kaller positiv affekt, som gir bedre prestasjoner.
Undersøkelser fra psykologi, sosiologi og neurologi viser, at når dine medarbeidere har en god dag, er de mere produktive, kreative, energiske og motiverte. Glade ansatte er også bedre til å samarbeide, selger mer og gir langt bedre service til kundene.
Arbeidsglede handler om hva folk føler på jobben nettopp nå. Går dine medarbeidere rundt og føler seg glade, stolte, anerkjent og motiverte? Eller er de stresset, nervøse, skuffet og frustrerte?
Den glade medarbeider er altså drømmemedarbeideren. I tillegg er det slik at arbeidsglede påvirker tilfredshet i større grad enn hvordan tilfredshet påvirker arbeidsglede.
Daniel Kahnemann - hybrodmodell.
Hvordan få ansatte til å yte bedre og mer
Veldig mange medarbeidere er tilfredse, men ikke glade. Du kjenner dem godt. Det er de som har en fornuftig lønn, bonus og pensjon. De har fått massasjeordning, frukt og heve/senke skrivebord.
De scorer bra i den årlige MTU/tilfredshetsmåling – kanskje 4,3 ut av 5. De utfører deres oppgaver, men det kommer ingen nye ideer fra dem, de viser ikke mye begeistring. De gjør ikke noe ekstra for kundene eller for arbeidsgiver.
Trivsels- og tilfredshetsfaktorene skal selvfølgelig være på plass. Folkene dine skal ha den lønna de er verdt, og få forfremmelsene og bonusene de fortjener (og det er rom for).
Men jobbtilfredshet i seg selv gir ikke positive resultater for arbeidsplassen, det er kun fundamentet som arbeidsgleden bygges på. Når basale behov er dekt kan du ikke skape mer arbeidsglede ved å utløse større tilfredshet.
Hvorfor fortsetter vi med det som ikke fungerer?
Når bedrifter og ledere allikevel fokuserer veldig mye på tilfredshet, skyldes det primært tre faktorer:
- Vi gjør det alle andre gjør – vanens makt er stor.
- Tilfredshet er lett å måle. Følelser på jobben kan måles, men det krever mer enn en årlig spørreundersøkelse.
- Det er lett og uforpliktende å jobbe med tilfredshet, om du bruker penger på bonus/frukt/kaffe/massasje/etc.
Arbeidsglede derimot krever, at virksomheten engasjerer seg ekte og oppriktig i sine medarbeidere.
Det krever en dyp forståelse av medarbeidernes ønsker og drømmer. Det krever at lederne er villige til å ta dialogen med de ansatte om deres gleder og sorger på jobben. Det krever emosjonell intelligens. Oppsiden for de som gjør dette er betydelig.
Last ned e-boken: Arbeidsglede – 7 tiltak som sikrer at omstilling gir resultat
Det krever mer å jobbe med glede
Innsatsen i å skape arbeidsglede er billigere enn tilfredshetsinitiativene, men det krever mer av lederne.
Derfor er det viktig å legge seg på minnet at du kaster bort tid og penger om du kun jobber med å skape og måle jobbtilfredshet.
Arbeidsglede derimot skaper mer lojale og produktive kolleger, og det gir bedre resultater. Det er oppskriften på hvordan få dine kolleger til å gå den ekstra distansen!
Så mitt råd til er å la fokus på- og målinger av jobbtilfredsheten være litt mer i baksetet og heller sette søkelyset på hvordan skape arbeidsglede!
Ønsker du å vite hvordan du skaper arbeidsglede? Fyll ut skjema under så tar vi kontakt:
